Dans le cadre de l’événement virtuel “Amène ton enfant au travail” organisé par Walser Automotive Group, nous découvrons aujourd’hui le métier de Spencer Wyrick, technicien support IT. Ce rôle, essentiel au bon fonctionnement des concessions automobiles, met en lumière l’importance de la technologie dans l’industrie automobile.

Le rôle d’un technicien support IT

Spencer Wyrick passe ses journées à aider les concessionnaires à résoudre leurs problèmes techniques. Son travail inclut :

• Répondre aux appels des concessionnaires pour des demandes de support.
• Se rendre sur place dans les concessions pour résoudre des problèmes techniques complexes.

Chaque journée est différente, car les besoins en technologie varient beaucoup dans ce secteur.

Trouver des solutions qui font la différence

Le métier de Spencer ne se limite pas à des tâches techniques répétitives. Ce qu’il préfère, c’est résoudre des problèmes qui semblent insurmontables pour ses clients. Il partage par exemple une expérience marquante :

Un employé handicapé auditif chez Toyota rencontrait des difficultés à utiliser le système téléphonique en place. Spencer a travaillé directement avec lui pour trouver une solution. Après des recherches, il a installé un téléphone compatible Bluetooth qui pouvait se connecter aux appareils auditifs du client. Ce petit changement a transformé le quotidien de cet employé, lui permettant de travailler plus confortablement.

“Le voir heureux et soulagé de pouvoir faire son travail plus facilement, c’était vraiment enrichissant,” raconte Spencer.

Pourquoi l’industrie automobile offre un environnement stable

L’industrie automobile offre des perspectives professionnelles solides. Spencer explique que, même si les voitures évoluent et qu’un futur électrique se dessine, les gens auront toujours besoin de se déplacer. Cela fait du secteur un choix fiable pour ceux cherchant une carrière durable.

Le chemin de Spencer vers une carrière en IT

Dès son enfance, Spencer s’intéressait aux ordinateurs et aux jeux vidéo. Il a suivi cette passion en étudiant la technologie à l’université. Bien qu’il n’ait pas eu de plan précis dès le départ, il a progressé étape par étape jusqu’à trouver sa voie en IT, où il s’épanouit pleinement.

“J’ai simplement suivi ce qui me paraissait naturel. Travailler dans la technologie s’est avéré être un bon choix pour moi,” dit-il.

Les compétences nécessaires pour réussir en IT

Pour exceller en tant que technicien support IT, il est crucial d’avoir :

• Des compétences en résolution de problèmes pour trouver des solutions adaptées à chaque situation.
• Une excellente communication, car expliquer des concepts techniques à des non-initiés est essentiel.
• Une bonne maîtrise de la technologie, qu’il s’agisse de logiciels, de matériel ou de systèmes uniques aux concessionnaires.

Conseils pour les futurs techniciens IT

Spencer encourage les jeunes à s’intéresser tôt à la technologie. Participer à des cours techniques à l’école ou explorer des programmes spécialisés peut être un excellent point de départ.

Pour ceux qui envisagent une carrière en IT, il souligne qu’il n’est pas toujours nécessaire de faire des études supérieures longues. Une école spécialisée en technologie peut être un choix judicieux et plus direct pour intégrer rapidement le marché du travail.

Trouver une satisfaction personnelle dans son travail

Spencer apprécie particulièrement les résultats tangibles de son travail. Lorsque ses efforts permettent à une concession ou à un client de surmonter un problème technique, il ressent une profonde satisfaction.

“Ce que j’aime dans mon métier, c’est savoir que je rends la vie des gens un peu plus facile,” confie-t-il.

L’importance du support IT dans les concessions automobiles

Sans technicien IT, de nombreuses opérations essentielles pourraient être perturbées dans une concession. Systèmes de gestion, outils de communication, réseaux — tous ces éléments dépendent du bon fonctionnement de la technologie. C’est là que le rôle de professionnels comme Spencer devient indispensable.

L’avenir des véhicules et de la technologie IT

À mesure que l’industrie automobile évolue vers un avenir dominé par les véhicules électriques et les nouvelles technologies, le besoin de solutions IT augmente. Les techniciens support IT devront continuer à s’adapter, apprendre et évoluer pour répondre à ces nouveaux défis.

Le parcours de Spencer Wyrick montre qu’avec de la curiosité, un intérêt pour la technologie et un désir d’aider les autres, il est possible de construire une carrière épanouissante en IT. Que vous soyez étudiant ou simplement à la recherche d’un changement de carrière, les opportunités dans ce domaine restent nombreuses et prometteuses. Dans un monde où la technologie ne cesse de gagner en importance, le travail des techniciens IT est plus que jamais essentiel.